岗位职责：

1、全面负责客服中心工作，维护客户资源，防止客户流失；

2、建立客户档案资料，定期回访客户，并推送公司最新方案及服务，达成二次销售；

3、接听客户报修电话，及时处理，并回访客户；

4、建立完善的售后服务流程，提高售后效率；

5、建立客服中心的服务流程及制度，增加客户满意度。

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限，有中大型企业客服管理5年以上经验，3年以上客服经理经验，有项目型客服管理经验者优先；

2、熟悉客服部的所有工作流程，热爱客服管理工作；

3、为人谦和，有耐心，并具备客服管理人员的专业素养。